Retourneren & Garantie – NETHERLANDSJERSEY
Bij NETHERLANDSJERSEY streven wij ernaar dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Daarom bieden wij een duidelijk en eerlijk beleid voor retourneren en garantie. Hieronder lees je hoe wij hiermee omgaan en wat je van ons mag verwachten.
1. Retourneren
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem.
Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze:
- in ongedragen en onbeschadigde staat zijn
- compleet zijn en in de originele verpakking zitten
- geen gepersonaliseerde of speciaal voor jou vervaardigde artikelen zijn
Om je retour aan te melden, stuur je ons eenvoudig een bericht met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens de instructies en het retouradres.
2. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt geplaatst.
3. Ruilen
Wil je liever ruilen voor een andere maat of een ander artikel? Dat kan eveneens binnen 30 dagen. Na ontvangst van je retour sturen wij het vervangende product zo snel mogelijk naar je toe.
4. Garantie
Onze producten worden met zorg geselecteerd en voldoen aan hoge kwaliteitsnormen. Mocht een artikel toch een fabricagefout vertonen, dan bieden wij 6 maanden garantie op materiaal- en productiefouten.
De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door:
- normaal gebruik of slijtage
- verkeerd wassen of onjuist onderhoud
- ongebruikelijk of intensief gebruik van het product
5. Defect of verkeerd artikel ontvangen
Heb je een verkeerde levering ontvangen of is het artikel beschadigd geleverd? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op met foto’s van het probleem. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op door een vervanging of restitutie aan te bieden.
6. Contact & ondersteuning
Ons team staat klaar om je te helpen bij elke stap van het retour- of garantieproces. Wij streven naar snelle communicatie en heldere oplossingen, zodat jij zonder zorgen kunt shoppen.
Bij NETHERLANDSJERSEY geloven we dat een betrouwbare service net zo belangrijk is als een kwalitatief product. Daarom doen wij er alles aan om jouw ervaring zorgeloos en prettig te maken.