Retourneren – NETHERLANDSJERSEY
Bij NETHERLANDSJERSEY willen we dat elke klant met plezier winkelt. Mocht een artikel toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het eenvoudig retourneren. Hieronder vind je een helder overzicht van hoe ons retourproces werkt.
1. Retourtermijn
Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen. Deze periode geeft je voldoende tijd om het product te bekijken en te beoordelen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Een artikel komt in aanmerking voor retour wanneer het:
- ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is
- compleet is, inclusief labels en originele verpakking
- geen gepersonaliseerd of speciaal vervaardigd product betreft
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.
3. Hoe meld je een retour aan?
Stuur ons een bericht met je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Wij sturen je vervolgens:
- het retouradres
- de instructies voor het verzenden
- aanvullende informatie indien nodig
Je bent vrij om de verzendmethode te kiezen; zorg er wel voor dat het pakket goed is verpakt.
4. Verwerking van de terugbetaling
Zodra je retour bij ons is aangekomen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 5–7 werkdagen.
Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt geplaatst.
5. Ruilen
Wil je een andere maat of een ander model? Dat kan. Meld eenvoudig aan welk artikel je graag wilt ruilen. Na ontvangst van je retour sturen we het vervangende product zo snel mogelijk naar je toe.
6. Artikel defect of verkeerd geleverd?
Is je bestelling beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Laat het ons binnen 7 dagen weten, bij voorkeur met foto’s. Wij bieden dan direct een passende oplossing zoals vervanging of restitutie.
7. Ondersteuning
Ons team staat altijd klaar om je te helpen bij vragen over retourneren. Wij streven naar duidelijke communicatie en een soepel proces van begin tot eind.
Bij NETHERLANDSJERSEY vinden we het belangrijk dat je zonder zorgen kunt shoppen. Ons retourbeleid is ontworpen om je flexibiliteit en zekerheid te bieden bij elke aankoop.